JarZoo er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger og overholde de høyeste standardene for databeskyttelse som kreves av General Data Protection Regulation (GDPR). Denne personvernerklæringen forklarer hvilke data vi samler inn, hvorfor vi samler dem inn, hvordan vi bruker dem og dine rettigheter i henhold til GDPR.

1. Hvilke data samler vi inn?

Vi samler inn følgende kategorier av data for å tilby tjenestene våre og forbedre opplevelsen din:

Personlig identifikasjonsinformasjon:

• Navn, adresse, e-post, telefonnummer.
• Betalingsdetaljer, transaksjonshistorikk.

Atferdsmessig og teknisk informasjon:

• Nettleseraktivitet på nettsiden vår.
• IP-adresse, enhetstype og nettleserinnstillinger.
• Preferanser og lagrede elementer (f.eks. ønskeliste).

Kommunikasjon:

• Dine interaksjoner med vårt kundestøtteteam.
• Tilbakemeldinger, anmeldelser og undersøkelsessvar.

2. Hvordan bruker vi dataene dine?

For å oppfylle og administrere bestillingene dine:

• Behandle betalinger sikkert via pålitelige tredjepartsleverandører som Klarna.
• Sørg for rettidig levering av produkter til din adresse.
• Håndtere returer, refusjoner og klager.

For å forbedre handleopplevelsen din:

• Tilby skreddersydde produktanbefalinger.
• Tilpass markedsførings-e-poster og spesialtilbud.
• Aktiver ønskeliste og lagret handlekurv-funksjonalitet.

For juridiske og overholdelsesformål:

• Oppfylle forpliktelser i henhold til skatte- og regnskapsloven.
• Forhindre svindel, misbruk og andre ulovlige aktiviteter.
• Samarbeid med rettshåndhevelse når det er nødvendig.

For å forbedre tjenestene våre:

• Analyser brukeratferd for å forbedre nettstedets brukervennlighet.
• Gjennomføre kundetilfredshetsundersøkelser.
• Utvikle og optimalisere nye funksjoner og tjenester.

3. Juridiske grunner for behandling

Vi behandler dataene dine basert på følgende juridiske grunnlag:

• Samtykke: Når du velger å motta markedsføring eller dele valgfrie data.
• Kontraktsforpliktelser: For å gjennomføre et kjøp eller gi kundestøtte.
• Lovlig overholdelse: For å oppfylle lover om skatt, regnskap og forbrukerbeskyttelse.
• Legitim interesse: For aktiviteter som forebygging av svindel, forbedring av nettstedet eller personlig kundeservice.

4. Hvem deler vi dataene dine med?

Vi deler dataene dine kun med pålitelige tredjeparter og for spesifikke formål:

Tjenesteleverandører:

• Betalingsbehandlere: Klarna og andre sikre betalingsgatewayer.
• Logistikkpartnere: For å lette frakt og levering.
• IT-tjenester: For webhotell, analyser og teknisk støtte.

Regulatoriske og juridiske myndigheter:

• For overholdelse av juridiske forpliktelser eller som svar på lovlige forespørsler.

Vi sikrer at alle datadelingsavtaler er i samsvar med GDPR, og tredjeparter er kontraktsmessig forpliktet til å håndtere dataene dine sikkert.

5. Hvor lenge beholder vi dataene dine?

Vi beholder dataene dine bare så lenge det er nødvendig:

• Bestillingsdata: Oppbevares i syv år for å overholde regnskaps- og skatteregler.
• Markedsføringsdata: Oppbevares til du trekker tilbake samtykket eller avslutter abonnementet.
• Støttedata: Oppbevares i tre år etter at søket ditt er løst.
• Atferdsdata: Anonymisert etter 36 måneder for analyseformål.

6. Dine rettigheter under GDPR

Som innbygger i EU har du følgende rettigheter angående dataene dine:

• Tilgang: Be om en kopi av personopplysningene vi har om deg.
• Korreksjon: Oppdater eller rett opp unøyaktige data.
• Sletting: Be om sletting av data under visse omstendigheter.
• Begrensning: Begrens behandlingen av dataene dine i spesifikke tilfeller.
• Portabilitet: Be om overføring av dataene dine til en annen leverandør.
• Innsigelse: Velg bort markedsføring eller behandling basert på legitim interesse.

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på support@jarzoo.com.

7. Informasjonskapsler og sporingsteknologier

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen din på nettstedet vårt. Disse inkluderer:

• Nødvendige informasjonskapsler: Viktig for grunnleggende nettsidefunksjonalitet.
• Analytics-informasjonskapsler: Hjelp oss å forstå brukeratferd og forbedre tjenestene.
• Markedsføringsinformasjonskapsler: Skreddersy annonser og kampanjer til dine interesser.

Du kan administrere informasjonskapselpreferanser gjennom nettleserinnstillingene. Merk at deaktivering av informasjonskapsler kan påvirke nettsidens funksjonalitet.

8. Hvordan beskytter vi dataene dine?

Vi implementerer avanserte sikkerhetstiltak for å beskytte dataene dine, inkludert:

• Kryptering: Sikker lagring og overføring av sensitiv informasjon.
• Tilgangskontroller: Begrenset tilgang til personlige data.
• Vanlige revisjoner: Rutinekontroller for å sikre samsvar og sikkerhet.

Vi utfører også risikovurderinger og samarbeider med tredjepartseksperter for å styrke IT-infrastrukturen vår.

9. Grenseoverskridende dataoverføringer

Mens vi bestreber oss på å behandle data innenfor EU/EØS, kan enkelte tjenester involvere internasjonale overføringer. I slike tilfeller sikrer vi:

• Mottakerlandet har tilstrekkelige databeskyttelseslover.
• Kontrakter inkluderer standard kontraktuelle klausuler (SCCs) i henhold til GDPR.

10. Rapportering av datainnbrudd

I det usannsynlige tilfellet av et datainnbrudd, vil vi:

• Varsle berørte brukere innen 72 timer hvis bruddet utgjør en høy risiko.
• Rapporter bruddet til relevante myndigheter slik loven krever.
• Ta umiddelbare tiltak for å begrense og løse problemet.

11. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile ny praksis eller juridiske krav. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på vår nettside. For viktige oppdateringer vil vi varsle deg direkte.

12. Hvordan kontakte oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller ønsker å utøve rettighetene dine, kontakt oss:

E-post: support@jarzoo.com
Adresse: Påsgatan 8, 553 30 Jönköping, Sverige

Denne personvernerklæringen ble sist oppdatert 2024-11-21.